顧客の購買プロセスの変化が起こっている

これまでは飛び込み営業やテレアポなど企業側から売り込み型の営業活動がおこなわれてきましたが、現在はインターネットが身近なものとなり、顧客自身で商品・サービスの情報収集や比較検討がおこなわれるようになりました。商品・サービスの認知も以前はテレビや新聞、広告といったものから、現在はウェブサイトやWeb広告、SNSを通しておこなわれる機会が増え、商品の認知から購買活動に至るすべてがWeb上で完結してしまうケースも少なくありません。今や企業活動においてWebマーケティングは欠かせないものとなっており、もしWebマーケティングが不十分だと現在の顧客ニーズとはかけ離れたWebサイトとなっている可能性があります。これからは企業情報やサービスを発信するだけのWebサイトではなく、顧客の行動を分析し顧客が必要とする情報を必要なタイミングで提供する事が必要不可欠となってきます。

Webマーケティングは目標からの逆算

顧客は、ネットでの情報収集と検討を重ねていきます。ホームページは、潜在層から顕在層まで広くアプローチできるツールです。上流工程のボリュームを増やし、ファネル（漏斗）を太らせることで、契約数増加が期待できます。

当社のWebマーケティング支援では、ファネルのどこに課題があるかを毎月診断し改善施策をおこないます。集客力アップにはコンテンツマーケティング、接客力アップには、コンバージョン（お問い合わせや購入など）獲得のためのサクセスイベント改善（CTA改善）を実施します。